Возврат возможен, если товар не использовался, сохранился его товарный вид, характеристики, пломбы и фабричные ярлыки, а срок годности не истек. При этом вам нужно будет предоставить товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату. Мы также примем товар без упаковки, если все комплектующие и его свойства сохранены.
Если возникли какие-либо проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки по телефону: 8 (4822) 49-41-81.
Возврат по месту покупки
Вы можете вернуть товар только по месту его покупки в магазинах Центра Строительной Комплектации.
Необходимые для возврата документы:
Без документов, подтверждающих покупку, можно предоставить другие доказательства, подтверждающие приобретение товара в сети «ЦСК».
Возврат товаров надлежащего качества:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в любой магазин сети «ЦСК», согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, мы принимаем товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, с заводскими пломбами и ярлыками. Если товар был куплен комплектом, его нужно вернуть также комплектом. Для возврата товара требуется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату.
Товары не подлежат возврату, если:
Если вы не уверены в возможности возврата или не знаете, где находится наш магазин в вашем городе, обратитесь в службу поддержки по телефону: 8 (4822) 49-41-81.
Возврат товаров ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили брак или недостатки товара, обратитесь в любой магазин сети «ЦСК». Мы рекомендуем отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте, где вы сможете описать недостатки товара и прикрепить фотографии. Мы заранее сообщим вам решение по вашему запросу. Возврат возможен только при соблюдении правил хранения и упаковки. Например, если штакетник хранили в пленке 3 месяца, стали монтировать, а он ржавый – это не гарантийный случай – это несоблюдение правил хранения.
Для возврата вам потребуется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату. В случае его отсутствия, нужно будет доказать факт приобретения товара в сети «ЦСК». Перед сдачей технически сложных товаров с бензиновыми моторами в Сервисный Центр не забудьте слить остатки топлива и масла.
Возврат товаров ненадлежащего качества с гарантией:
Если на товар установлен гарантийный срок и он не истек, вы можете обратиться в любой магазин «ЦСК» для проверки качества или ремонта по гарантии. Также можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.
Для возврата товара в магазин необходимо предоставить:
Возврат товаров ненадлежащего качества без гарантии:
Если товар не имеет установленного гарантийного срока, вы можете вернуть его в течение 2 лет с момента покупки. Для этого необходимо предоставить:
Возврат товара, оплаченного банковской картой:
Для возврата товара достаточно приехать в любой строительный центр и подать заявление.
Если заказ был оплачен картой по телефону, возврат можно оформить в любом строительном центре в часы работы. В этом случае возврат возможен в течение 30 дней с момента оплаты. При оплате картой в строительном центре важно сохранить кассовые и слип-чек. Отсутствие этих документов может задержать возврат на срок до 30 дней.
Возврат товара в строительном центре:
Для возврата товара вы можете обратиться в строительный центр. Для этого нужно приехать в рабочие часы и подать заявление.
Возврат товара, заказанного по телефону с доставкой:
Если товар был заказан с доставкой, вы можете вернуть его, отказавшись от товара до его отправки. Если заказ уже в пути, мы вернем деньги за товар за вычетом стоимости доставки.
Вы можете заказать возврат товара отдельно или вернуть его при получении нового. При возврате в момент получения нового товара оплачивается стоимость доставки и фиксированная сумма за возврат в зависимости от веса товара и типа доставки.
Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
Стоимость возврата товара: рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки, веса и габаритов груза. Обычно эта сумма равна стоимости повторной доставки.
Ограничения по возврату товара:
Не принимаются на возврат товары с индивидуально-определенными характеристиками, такие как товары под заказ, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененные товары и товары, проданные как некондиционные.
Также не подлежат возврату:
Подписавшись, вы получите эксклюзивные предложения, полезные советы по выбору строительных материалов и инструментов, а также узнаете о поступлениях товаров и актуальных скидках.