Каталог
Тверь
  • Тверь
  • Бежецк
  • Лихославль
  • Клин
  • Кесова Гора
  • Кашин
  • Торжок
  • Калязин
г. Тверь, Борихино поле, 3
г. Тверь, Старицкое шоссе,19
Корзина Вы еще ничего не выбрали
0
Корзина 0 шт. / 0 руб.

Правила возврата товара

Возврат возможен, если товар не использовался, сохранился его товарный вид, характеристики, пломбы и фабричные ярлыки, а срок годности не истек. При этом вам нужно будет предоставить товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату. Мы также примем товар без упаковки, если все комплектующие и его свойства сохранены.

Если возникли какие-либо проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки по телефону: 8 (4822) 49-41-81.

Возврат по месту покупки

Вы можете вернуть товар только по месту его покупки в магазинах Центра Строительной Комплектации.

Необходимые для возврата документы:

  • Паспорт или водительское удостоверение .
  • Товарный и кассовый чеки или их копии.
  • Оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была картой (предъявляется владельцем карты).
  • Доверенность, если возврат осуществляется юридическим лицом.
  • Заявление и возвратная накладная — заполняются в нашем строительном центре.

Без документов, подтверждающих покупку, можно предоставить другие доказательства, подтверждающие приобретение товара в сети «ЦСК».

Возврат товаров надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в любой магазин сети «ЦСК», согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, мы принимаем товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, с заводскими пломбами и ярлыками. Если товар был куплен комплектом, его нужно вернуть также комплектом. Для возврата товара требуется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Товары не подлежат возврату, если:

  • Отсутствует упаковка или этикетка с информацией (партия, условия эксплуатации, срок годности и т.д.).
  • Товара не хватает (например, часть упаковки плитки или смеси).
  • Товар имеет индивидуальные характеристики, изготовлен под заказ или на отрез. Это образец товара с экспозиции магазина.
  • Истек срок годности товара.
  • Товар был продан с услугой колеровки, резки или распила.

Если вы не уверены в возможности возврата или не знаете, где находится наш магазин в вашем городе, обратитесь в службу поддержки по телефону: 8 (4822) 49-41-81.

Возврат товаров ненадлежащего качества:

Если вы обнаружили брак или недостатки товара, обратитесь в любой магазин сети «ЦСК». Мы рекомендуем отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте, где вы сможете описать недостатки товара и прикрепить фотографии. Мы заранее сообщим вам решение по вашему запросу. Возврат возможен только при соблюдении правил хранения и упаковки. Например, если штакетник хранили в пленке 3 месяца, стали монтировать, а он ржавый – это не гарантийный случай – это несоблюдение правил хранения.

Для возврата вам потребуется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату. В случае его отсутствия, нужно будет доказать факт приобретения товара в сети «ЦСК». Перед сдачей технически сложных товаров с бензиновыми моторами в Сервисный Центр не забудьте слить остатки топлива и масла.

Возврат товаров ненадлежащего качества с гарантией:

Если на товар установлен гарантийный срок и он не истек, вы можете обратиться в любой магазин «ЦСК» для проверки качества или ремонта по гарантии. Также можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.

Для возврата товара в магазин необходимо предоставить:

  • Гарантийный талон или заключение авторизованного сервисного центра.
  • Товар со всеми документами и аксессуарами.
  • Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Возврат товаров ненадлежащего качества без гарантии:

Если товар не имеет установленного гарантийного срока, вы можете вернуть его в течение 2 лет с момента покупки. Для этого необходимо предоставить:

  • Экспертное заключение, подтверждающее наличие производственного брака.
  • Товар со всеми документами и аксессуарами.
  • Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Возврат товара, оплаченного банковской картой:

Для возврата товара достаточно приехать в любой строительный центр и подать заявление.

Если заказ был оплачен картой по телефону, возврат можно оформить в любом строительном центре в часы работы. В этом случае возврат возможен в течение 30 дней с момента оплаты. При оплате картой в строительном центре важно сохранить кассовые и слип-чек. Отсутствие этих документов может задержать возврат на срок до 30 дней.

Возврат товара в строительном центре:

Для возврата товара вы можете обратиться в строительный центр. Для этого нужно приехать в рабочие часы и подать заявление.

Возврат товара, заказанного по телефону с доставкой:

Если товар был заказан с доставкой, вы можете вернуть его, отказавшись от товара до его отправки. Если заказ уже в пути, мы вернем деньги за товар за вычетом стоимости доставки.

Вы можете заказать возврат товара отдельно или вернуть его при получении нового. При возврате в момент получения нового товара оплачивается стоимость доставки и фиксированная сумма за возврат в зависимости от веса товара и типа доставки.

Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

Стоимость возврата товара: рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки, веса и габаритов груза. Обычно эта сумма равна стоимости повторной доставки.

Ограничения по возврату товара:

Не принимаются на возврат товары с индивидуально-определенными характеристиками, такие как товары под заказ, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененные товары и товары, проданные как некондиционные.

Также не подлежат возврату:

  • Сухие сыпучие смеси.
  • Теплый пол.
  • ГКЛ, ГВЛ, гипсофибровые листы, Аквапанели и другие материалы, принимаются только в случае ошибок компании.
Спасибо
С вами свяжутся в ближайшее время
Купить в 1 клик
Спасибо
С вами свяжутся в ближайшее время
Задать вопрос
Заказать звонок
Вход на сайт
Забыли пароль?
Товар добавлен в корзину
#
руб/шт
Регистрация на сайте
Восстановление пароля
Спасибо за регистрацию
Для входа на сайт используйте свой e-mail
На главную
Восстановление пароля
Для восстановления доступов проверьте почтовый ящик
На главную
Обратная связь
Сообщить о поступлении
Корзина товаров для бронирования
С момента оформления заказа закрепляется бронь на выбранные товары до 3 дней.
Корзина пуста!
Заявка отправлена
Заявка отправлена
В ближайшее время Вам перезвонят
Ваш город Тверь?
Нет
Выберите ваш город
  • Тверь
  • Бежецк
  • Лихославль
  • Клин
  • Кесова Гора
  • Кашин
  • Торжок
  • Калязин